Service après vente :

Les éléments présents sur cette page sont en complément des Conditions Générales de Vente. Les éléments complémentaires ne sauraient remettre en question les Conditions Générales de Vente.

LA RECEPTION DE LA COMMANDE

Lors de la réception de votre commande, il est important d'en contrôler l'état extérieur (traces de choc, traces d'eau, bruit anormal, etc.). Refusez la livraison en cas de doute. Il est important de vérifier lexactitude de la commande à la livraison.

LES EMBALLAGES D'ORIGINE

Les emballages d'origine doivent être conservés.

LES ETIQUETTES COLLEES SUR LES PIECES

Les étiquettes collées aux produits sont primordiales au traitement du service après-vente. Il ne faut pas enlever les étiquettes au risque de ne pouvoir prétendre à la garantie.

LA BONNE UTILISATION DU MATERIEL

Attention de ne pas tenter de monter vous même les pièces si vous n'avez pas suffisamment expérience. Toute pièce détériorée à la suite d'une utilisation non conforme aux spécifications techniques du matériel, de toute erreur de montage ou de mauvaise utilisation entraîne la perte de la garantie.

Il est possible de demander le montage de vos pièces par un spécialiste pour 25 euros supplémentaire.

Faites une demande par E-mail lors de votre commande.

TEST DU MATERIEL

Tester si possible les pièces reçues sur une autre configuration afin de vérifier que ce sont bien les pièces commandées qui posent problème, ce qui vous évitera du temps d'attente.

LE COLIS

Pour le renvoi, choisir un colis en fonction de la taille des pièces renvoyées.

Attention : si le colis nest pas approprié à la taille du matériel, les frais engendré par ce faite seront à votre charge.

Il est conseillé de souscrire à une assurance transport. Ces frais ne seront pas pris en charge par informatdream mais si le colis était perdu par le transporteur, aucun dédommagement ne serait possible par nos soins.

Emballer correctement et avec des matériaux absorbant les chocs. Le matériel renvoyé ne peut pas ce balader dans la caisse, il doit être bien à serrage.

Le ou les numéros de retour doivent apparaître de manière claire à l'extérieur du colis, près de l'adresse d'expédition. Si plusieurs colis sont nécessaires à l'expédition, il est important que les numéros portés sur les boîtes correspondent au contenu des différents colis.

Adresse d'expédition : Informatdream Rue Gillard, 71 6043 Ransart Belgique

Attention : Ne Pas oublier dinscrire également vos coordonnées sur le ou les colis.

Les éléments à nous renvoyer :

Les pièces avec leurs boîtes, câbles, etc. dans leur état d'origine. une copie de ou des factures.

Une note explicative des problèmes rencontrés avec le matériel. Les pièces renvoyées doivent être démontées et remise dans leurs boites respectives

DELAIS D'ECHANGE

Suivant le stock et l'état de la pièce à sa réception, nous effectuons un échange standard. Il se peut cependant que les délais soient rallongés si la pièce est indisponible. Dans le cas des pièces abîmées, la garantie est annulée.

Les frais

Les frais d'expédition pour le retour et ce durant le mois suivant l'achat sont compensés par un bon d'achat valable sur notre site durant 2 mois.

Nous rembourserons les frais dans la limite des tarifs de La Poste (COLIPOSTE). Tout dépassement du tarif par rapport à cette base de prise en charge restera à vos frais.

Les frais du retour ne sont pris à notre charge que pour le matériel sous garantie et non pour une incompatibilité du matériel.

Merci InformatDream

Article crée: 2007-11-04 -- Il a été lu 170 fois

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