Nos articles ont une garantie de 2 ans, Certain ont des garanties constructeur pouvant aller de 3, 5 et 10 ans

Les conditions de prise en charge

Toute garantie est exclue en cas de défauts et de détériorations provenant de problèmes et d'événements extérieurs, d'accidents (notamment électriques, d'usures, d'installations et d'utilisations) non conformes aux instructions du fabricant. Sont également exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou tout autre personne non autorisée par le fabricant. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents et les défauts de conformité du produit pour lesquels toute réclamation devra être formulée par le client dans les 7 jours de la livraison des produits, sous peine de déchéance. Rappel : Conditions Générales de Vente Paragraphe Garanties et services après-vente (SAV)

Les modalités de retour

Le retour seffectue : durant la 1ère année de garantie directement auprès du Constructeur (voir leurs sites) durant la seconde année de garantie auprès du SAV Informatdream Le retour produit est constitué : dans le cadre dun échange ou dun remboursement de lensemble des articles reçu dans leur emballage dorigine dans le cadre dune réparation du produit seul en panne (et éventuellement le ou les accessoires liés a la panne). Informatdream ne pourra être tenu responsable des accessoires perdus ou non restitués (hormis ceux directement liés a la panne) A noter : Dans le cadre de la réception dun produit non conforme à votre commande contactez directement notre Service Clients Tout retour produit doit être accompagné des documents suivants : du double de votre facture du bon de retour Le retour produit peut seffectuer par la Poste (ou autre transporteur) Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client.

Bon de retour

Le bon de retour est indispensable au traitement de votre retour colis. La démarche est très simple ! 1. Imprimer et compléter votre Bon de retour et Envoyez le par mail ou fax 2. Une fois validé vous receverez un mail dacceptation et un numero de retour. Suite à cette validation, Informatdream vous fait parvenir, par mail, votre numéro de retour, que vous devrez indiquer sur la partie extérieure de votre colis. Il ne vous reste plus quà imprimer et signer ce bon et à le joindre à votre retour !

Article crée: 2007-10-01 -- Il a été lu 238 fois

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